Experience digitale by Chanel
Les images de la nouvelle collection printemps-été 2010 Chanel Latin Lover photographiées par Karl Lagerfeld sont l’objet d’une scénarisation originale sur le web. Le site dédié permet la traversée immersive d ‘un récit visuel grâce à la fonction plein écran qui vous embarque comme au cinéma. Le dispositif de lecture se veut manifestement exploratoire puisqu’il fait place à une manipulation intuitive et appropriée des clichés que l’on peut attraper, écarter, approcher ou écarter tel un geste de main dans les pièces d’un puzzle.
Ce concept de mise en scène peu fréquent sur les sites des marques de luxe modifie fondamentalement la relation à la navigation pour se débarrasser de toute logique absolue, émanation d’ordre, de structure ou de hiérarchie de messages commandée par la marque. Le mode de lecture peut enfin se faire de manière propre à chacun.
Paradoxalement, la densité des images échappe à toute forme de pesanteur graphique pour se faire trame d’un parcours vivant. C’est une richesse visuelle qui laisse libre cours aux perceptions et appréciations des visiteurs.
Chanel a la riche idée de permettre enfin de télécharger les photographies en ligne. Une raison de plus pour se rendre sur ce site résolument fait pour ceux qui aiment la marque et le talent du grand Karl Lagerfeld.
Le site : www.chanel-latinlover.com
Burberry : Le Défilé en 3D
Luxe et « Digital Natives »
Après s’être infusé dans les média sociaux que sont Twitter et Facebook, après avoir concrétisé une expérience de live broadcast web sur un site dédié, après avoir introduit le social marketing sur le site Artofthetrench.com, Burberry va plus loin pour conquérir la génération des « digital natives » et faire du buzz. Le 23 février 2010 à 16h00 la marque lance la diffusion en simultané et en 3D pour le défilé de la collection Automne Hiver 2010-2011 présenté à Londres.
« Cet événement sans précédent permettra aux gens de sentir l’énergie et l’ambiance [du défilé], où qu’ils soient dans le monde« , déclare Christopher Bailey. « La technologie 3D emmènera notre public mondial dans l’espace du défilé londonien, en lui permettant de voir les couleurs et les tissus, d’entendre la musique, et de participer à ce moment, lorsque tout prendra enfin forme. » (source Réseau-telecom.net).
La 3D, plus noble?
Après la grande vague de popularisation de la 3D grâce au film Avatar de James Cameron, cette technologie de sophistication de l’image s’inscrit dans le nouveau paradigme de l’esthétique noble du multimédia. Elle devrait permettre d’exprimer la singularité de chaque création pour mieux différencier œuvre de contemplation et image de masse. C’est aussi une manière de travestir la réalité du quotidien pour faire de l’hyper réalité digitale.
Les lunettes aux verres rouges et bleus seront sans doute le must de l’été prochain 
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Le défilé est par ailleurs diffusé “en 2D” sur leur site http://live.burberry.com/.
Web social: Burberry et ses ambassadeurs « next door »
Dans mon post précédent sur les marques les plus sociables, il s’agissait de l’importance pour les marques de participer aux conversations là où elles ont lieu (sur Twitter, Facebook, Youtube…).
L’effet pervers de la montée en puissance des médias sociaux est qu’elle a en quelque sorte cannibalisé l’attention des utilisateurs accordée aux sites de marques pour privilégier un plus grand temps de présence là où ils se rencontrent.
Le succès du Web 2.0 devrait faire réaliser à quel point l’internaute est entré au cœur de toutes les communications, car lui aussi recherche de l’attention. Il est, comme toute marque, concerné par sa visibilité signe de son existence dans notre Présent.
Il est ainsi devenu évident que pour fédérer les publics au sein d’un site de marque, il faut que les internautes puissent se l’approprier. Oui …mais comment?
L’exemple de Burberry et de son site Art Of The Trench est une belle démonstration de l’échange et de l’interaction possibles entre la marque et ses publics en plaçant au cœur de son dispositif un symbole de sa distinction.
User-centric, le site accorde aux internautes la possibilité d’être de vrais ambassadeurs de la marque et laisse à chacun le soin d’apprécier sa galerie de portraits (façon style-hunter) de tous ces people next door, portant le fameux trench-coat icône de la marque anglaise.
Mode d’emploi pour participer :
- uploader son portrait en trenchcoat
- noter, commenter ou partager chaque portrait sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Delicious)
- utiliser Facebook Connect pour partager avec son réseau d’amis sur Facebook
Le plus … so chic : The Sartorialist participe à l’initiative et on peut découvrir sur le site une interview exclusive du plus « social web » des photographes de mode.
Le plus numéro 2 : on peut accéder à la boutique en ligne pour se précipiter sur un nouveau Trench !! Ça c’est du social shopping très classe.
Une belle idée donc, pour tisser des liens de proximité avec ses clients sur son site et de faire vivre son commerce en ligne sans faire de surenchère publicitaire sur les autres médias.
Voir le site : The art Of The Trench
Sources :Captain Commerce 2.1
Autre article interessant :
Les marques de luxe les plus sociables
Les médias sociaux comme Twitter, Facebook ou encore YouTube sont pris très au sérieux par les marques de luxe et c’est sans doute un véritable défi pour celles qui ont toujours cru bon de se protéger par le cloisonnement de leur univers et la maitrise de leurs communications. Quoi qu’il en soit, de nombreux metrics pour le web social font leur apparition et les classements sonnent toujours comme une victoire ou une sanction.
Pour devenir un bon social relationship manager , l’agence de Social Relationship Management Vitrue propose son Social Media Index pour suivre, comparer, évaluer le buzz de toutes les marques ou mots clés sur les médias suivants: Facebook, MySpace, Twitter, YouTube, Vimeo, Flickr, Google Blog Search, Technorati. J’ai fait un test qui s’est révélé amusant : Chanel contre Louis Vuitton. 
Pour tester : Vitrue SMI
L’agence vient également de publier son top 100 des marques les plus « sociable ». Parmi les 100 premières dont iPhone est le leader, on trouve les marques de luxe suivantes :
Gucci #27
Louis Vuitton #81
Prada #88
et Burberry #94
Source : vitrue.com
Sur le site www.tweetedbrands.com, on peut également voir quelles sont les 50 marques qui génèrent le plus de buzz sur Twitter. Par exemple, à 16h20 ce jour, il y a 1050 Twitts contenant la marque Chanel (46eme place) et 3496 Twitts pour Gucci (34eme place).
L’émergence des outils qui permettent la mesure et le classement de la communication des marques va sans doute accroitre l’importance du SRM (social relationship management) au sein de chacune d’entre elles.
D’ailleurs, la tendance des marques de luxe à être « sociables » nous offre de plus en plus de surprises comme Hugo Boss qui organise son casting sur Facebook (source web&Luxe).
Mais toute cette activité sur les médias sociaux et qui semble affecter sérieusement l’audience des sites de marque amène des questionnement : va t-on vers la mort des sites Internet de marque?
Participer aux conversations là où elles ont lieu (Twitter, Facebook, Youtube…) est devenu vital mais il faut desormais que les marques apprennent à également initier et fédérer le dialogue sur leur propre site.
A lire : http://mashable.com/2010/01/07/social-media-changed-us/
Si vous aimez le luxe : Il y a des applications pour ça.
Avec 1,8 milliards d’applications téléchargées depuis la sortie de l’iPhone en septembre 2007, Apple n’a sans doute pas menti: « iPhone, il y a des applications pour presque tout ».
Depuis un an, la plupart des marques de luxe investissent l’offre AppStore pour infuser leur présence sur le réseau mobile, car l’iPhone, c’est déjà 30 millions d’exemplaires vendus et une sortie imminente en Chine.
Depuis les premiers podcasts, les marques font de gros efforts pour enrichir les contenus de leurs « produits technologiques». Toutefois les applications qui démarquent l’utilité et la particularité de ce média restent rares.
Pas facile de véritablement différencier l’utilité de ce média de celle du web. Pourtant il est évident que la révolution iPhone accentue davantage notre ancrage dans l’immédiateté, ainsi que la dépendance à « l’objet-compagnon » bon à tout faire.
Toute cette introduction pour vous dire que la nouvelle Gucci App a retenu toute ma curiosité. Le concept illustre parfaitement l’introduction du mobile comme maillon clé des usages de la décennie à venir. Pour faire de la technologie un allié, la marque a choisi de flatter les utilisateurs d’iPhone avec une application « différenciante ». L’idée s’appuie sur deux tendances : la recherche d’exclusivité et le gout de la musique sur mobile.
La marque s’adresse au segment le plus jeune de sa cible en proposant de la musique et un modèle exclusif de baskets signées Marc Ronson via iPhone. L’expérience est assez anecdotique, néanmoins témoigne d’une forte capacité d’anticipation de la marque et sa volonté de participer à la modélisation des usages de demain. En effet, la démarche se concentre sur le développement des comportements de consommation inédits résultants de l’innovation technologique. Hier personne ne se serait servit d’un téléphone pour faire ses achats et d’ailleurs personne n’en avait besoin. Mais qu’en est-il de demain si les marques et les médias vous apprennent ou vous incitent à agir autrement?
Dans le Figaro du 29 Octobre, Frida Giannini, la Directrice Artistique, s’exprime sur cette opération et parle d’une préparation au luxe d’après crise. « Notre désir est de nous rapprocher de la génération Facebook (…) Ces jeunes n’ont plus besoin d’aller dans les boutiques, ils veulent voir les produits en ligne, pouvoir les commenter, les partager. Nous devons surveiller cette évolution, attirer des consommateurs et développer leur fidélité d’une façon inédite. Nous leur adressons un message subliminal qui portera ses fruits plus tard. »
En effet, il est plus contraignant de modifier les comportements de ceux qui en ont déjà fait leurs réflexes. Mais la jeune génération actuelle, celle qui a grandit avec le haut débit voit le monde avec d’autres yeux est encore une éponge. Il appartient aujourd’hui aux marques de savoir communiquer leur langage et de s’approprier leurs usages à venir.
En lire plus sur les marques de luxe et les applications iPhone sur le blog IC agency
Les marques de luxe, que font-elles sur iPhone? Journal du Net
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Louis Vuitton présente son défilé en direct sur facebook
« Louis Vuitton is proud to announce the live online broadcast of its Women’s Spring/Summer 2010 Ready to Wear collection on Facebook on October 7, 2009 at 2:30pm (Paris time) - 8:30AM EST ».
The Art of Travel by Louis Vuitton Facebook Page
Flair
Avec 644.049 fans déjà inscrits (au 4 octobre 2009) sur la page officielle Facebook de Louis Vuitton (crée en juillet 2009), le fameux portail va offrir une opportunité exceptionnelle de voir en temps réel le défilé de la prochaine saison traditionnellement réservé à aux clients privilégies, acheteurs, journalistes et VIP. L’initiative fait du bruit sur Internet et Louis Vuitton marque une fois de plus sa capacité à innover, prendre des risques et surfer sur l’air du temps. Mais si cette action profite à l’image de la marque et au recrutement de ses publics, quelles autres motivations auraient pu pousser Louis Vuitton à choisir de diffuser le défilé sur Facebook plutôt que sur son propre site?
Avec plus de 300 millions de membres dans le monde, le pouvoir de Facebook (et des réseaux sociaux en général) devient incontournable dans le dispositif de communication des marques de luxe. De plus en plus de marques comme Chanel, Gucci, Prada, Balmain ont crée leur page officielle et animent leurs contenus auprès d’une audience captive et enthousiaste de faire partager ses informations et centres d’intérêts.
au 4 Octobre 2009 – Source Facebook
Au delà de la diffusion de contenus comme cela existe déjà sur les sites de marque, la relation conversationnelle conduite par les réseaux sociaux permet désormais une nouvelle forme d’échange entre les maisons de luxe et leur publics. Désormais plus souples face à la critique, on constate que certaines acceptent de s’exposer aux commentaires de leur audience.
1– Facebook, un outil pour promouvoir la nouveauté et suivre les évaluations du public
2- Facebook un outil fédérateur : la création de Groupe.
Différentes des Pages (profil au nom d’une activité, une société, une association, un artiste, une marque…), les Group sont animées par un ou plusieurs membres Facebook. Ils sont généralement passionnés et aiment fédérer autour de leur affinité pour une marque des communautés de discussion et d’échange d’information (sorte de forum).
Avec plus de 500 group pages différentes par nom de marque pour les plus célèbres et le plus souvent une dizaine de Pages (non officielles) contenant des informations plus ou moins fiables, le potentiel de nuisance peut être plus ou moins important pour l’image des marques. En effet, à ce jour, n’importe qui peut créer une page ou un groupe au nom d’une marque. On peut tout s’échanger et faire passer des annonces personnelles. La tolérance est assez élevée et il y a rarement de règles. Il est même parfois difficile pour un utilisateur Facebook de savoir s’il s’abonne à une page officielle ou pas.
Il est par conséquent important pour une marque d’officialiser sérieusement une page et collaborer de près avec les groupes les plus influents par mesure de précaution et de considération du phénomène.
Certains groupes rassemblent des communautés de plus de 30.000 personnes, comme le groupe Louis Vuitton crée par Stephen Green. Pour ce groupe, l’administrateur a établi des règles strictes sensibilisant à une éthique de circonstance :
Group Rules:
1.Counterfeit articles will not be tolerated, posting these will result in immediate removal.
2. Spamming is NOT allowed, this group is about LOUIS VUITTON. Nothing more.
3. Keep the negativity OUT of the group.
4. Reposting pictures is NOT allowed, if you feel your picture was deleted mistakenly DO NOT HESITATE to contact any of the admins.
5. Stock Photos of bags other than limited editions or insider pictures will be deleted. If its on eluxury, or Louis Vuitton.com–Do not post it.
6. We want to see pictures of your bags. Not window displays or pictures of LV stores, we all know what they look like so please don’t post photos of them.
Malheureusement la plupart des groupes ne sont pas encadrés. Certains ont même été crée par les services de communication des marques qui n’ont pas assuré le suivi de leur initiative. Résultat: on trouve une page toujours active à l’abandon qui pourrait laisser présumer d’une mauvaise santé de la marque. Comme cet exemple de Page Givenchy dont le dernier post de l’administrateur date du 8 Janvier.
3 – Facebook, un outil pour mieux connaître son audience :
Mieux qu’une base de donnée achetée dans un institut d’étude, Facebook rassemble des informations aussi précises que personnelles sur ses utilisateurs. Pour donner l’accès aux applications du portail, l’utilisateur accepte de communiquer les informations personnelles qui le concernent. Je ne sais pas si à ce jour, les marques disposent de logiciels ou si elles auraient l’autorisation de les récupérer, mais dans la mesure où les informations existent, l’hypothèse peut être envisagée.
Bon, en conclusion, on ne peut que féliciter Louis Vuitton de son initiative.
En trois mois (depuis juillet), la marque reprend le contrôle de son nom sur Facebook, est le numéro 1 des pages de sa catégorie, orchestre un superbe recrutement d’audience (le choix de l’usage de Facebook pour le défilé prouve à quel point le traffic d’un site est moindre par rapport au potentiel d’un réseau social) et enfin gagne une formidable source d’information, commentaires et opinions grâce à ses « walls ». (et je ne parle pas du reste… )
Bravo !
Aspirationnel: le Manifesto YSL
Oser se lancer dans le street marketing quand on s’appelle YSL était un pari risqué pour l’image de la luxueuse maison. Pourtant en deux ans, le « Manisfesto day » est devenu un des grands événements de la mode.
Le Manisfesto est avant tout un luxueux magazine autour des images de la campagne de publicité. Edité à 500.000 exemplaires et distribué deux fois par an aux passants des quartiers branchés de Paris, Londres, NYC, Tokyo, Hong Kong et Séoul, il est également convoité pour le sac en toile offert aux 2000 premières personnes.
Le 14 février dernier, le Manifesto était accompagné d’une clef USB en forme de cœur célébrant la St Valentin. Quand la nouvelle s’est répandue, il était déjà trop tard.
Du coup, on est tous au taquet sur la prochaine édition annoncée pour le 12 septembre. Ils sont forts chez YSL !!
C’est sans doute une des rares marques françaises de luxe qui ose encourager un esprit démocratique. Si, si ..ce n’est pas très courant de préférer s’adresser aux anonymes des rues plutôt que de faire un bon mailing clientèle. Au moins avec YSL, tout le monde a sa chance de gagner. Et tant qu’il y a de l’espoir, ben… il y a de l’affection! (et un gros gros buzz!!)
Oui, ils sont tellement forts et aspirationnels, que les rues ne sont plus assez peuplées pour leurs plans de conquête interplanétaire. Alors, ils ont pensé que cette fois ci,ce serait bien de relayer l’événement sur le web, donnant l’occasion d’une deuxième espoir… pour gagner un sac, obtenir un exemplaire, ou, au pire des cas, pouvoir au moins consulter le Manifesto le jour de sa sortie sur l’adresse dédiée.
Comme ça, tout le monde a vraiment sa chance…
Flair
www.facebook.com/yvessaintlaurentofficial (plus de 14.000 fans)
YSL sur Twitter.com (plus de 3700 followers)
Luxe : la fashion gourmandise
Une sucette Chanel ?
…ou Louis Vuitton ?
Des marques comme on en mangerait !
Depuis que la fine pâtisserie adopte un vocabulaire « couture », la mode se prend d’appétit pour tout ce qui se mange. Oui, le péché de gourmandise n’est jamais aussi voluptueux que lorsque la majorité se serre la ceinture.
Eclairs « Smoking » ou « Camouflight » .. chez FAUCHON
3 coffrets de six à dix-huit macarons au parfums uniques dans une boite illustrée par le créateur de souliers Louboutin pour Ladurée
Effet reflux oblige, après des années de régimes protéinés dictés par les grands créateurs et une soudaine crise de new modesty, le luxe fuit les signes d’indigence et se met à prescrire MACARON, CUPCAKE, MERINGUE et toutes saveurs TRANSGRESSIVES ou affolantes.
Bagues meringues par Tanja Hartmann à apprécier le site Trendhunter
Sur le site net-a-porter.com, le sac Cupcake de Judith Lieber (sold-out)
Anna Piaggi et son Chapeau Philip Treacy
MAIS ATTENTION DE NE PAS AVOIR LES YEUX PLUS GROS QUE LE VENTRE
Flair
Les sucettes couture sur le blog Peeyano Keys
Week-end Eclairs les 4 et 5 septembre 2009 de la Pâtisserie FAUCHON – Prix : 5 € l’unité
Coffret de macarons Ladurée – A partir du 11 septembre 2009. Prix: De 12€90 à 35 € 80.
Sites: www.laduree.fr, www.christianlouboutin.com
Chapeau Langouste par Philip Treacy
Site : www.philiptreacy.co.uk
Sac Judith Lieber
Site: www.judithleiber.com
Site: www.net-a-porter.com
Barman, une Piscine s’il vous plait !
Des glaçons qui tintent dans un ballon de champagne. On appelle ça une Piscine bien sur. C’est diététique, c’est chic, c’est insolent et c’est rafraichissant comme la piscine d’une opulente villa Tropézienne au mois d’août. La Piscine, c’est un peu le petit rosé du riche en plus glamour. Et le lendemain, on ne dit pas « j’ai la gueule de bois » mais « hier, je suis tombée dans la Piscine ». Ca fait très Adjani dans son petit pull marine.
Certains hommes disent que Champagne est une boisson de femmes. Ceux là, mettent d’ailleurs souvent des glaçons dans leur Whisky! A côté de ça, ils vous rappellent que le Champagne se boit bien frappé, entre 6° et 9° » et sont outragés de vous entendre évoquer le mot « glace ».
Quand les américains mettent des glaçons dans leur vin, on les traite de gros ploucs et on se vexe qu’ils osent ainsi polluer l’excellence de ce breuvage. Mais lorsque que le Barman d’un club branché vous les prépare, on s’incline. Ben oui, c’est ça être snob, c’est donner du goût à la vulgarité quand elle est un privilège ou que l’on a de l’éducation.
« Dans une vraie piscine, les glaçons sont au Champagne !»
« Hein ? Mais non, c’est pas possible de faire des glaçons au Champagne, les bulles disparaissent, ca n’a aucun intérêt ! »
« Eh ben si justement, c’est tout l’art de la chose »
Et voilà comment j’ai perdu une occasion de me taire devant le barman du club Montana qui aussitôt me répond :
« A l’origine de la Piscine, il y a Régine. Elle n’aimait pas trop le Champagne. Pour pouvoir accompagner ses clients, elle s’est autorisée à y mettre des glaçons. Ca le diluait et le rendait ainsi plus léger. Les clients ont suivit. L’été ils sont partis à St Tropez etc… »
Et toc ! C’est ça aussi le snobisme! Connaître la genèse des tendances et savoir créer les nouveaux conservatismes de demain.
PS quand même : la Piscine reste un drink sympa avec des Champagne de supermarché, inutile de sacrifier du Ruinart pour faire de l’effet.
Hôtel Carlton: « la plus grande piscine du monde »!
Lorsque j’ai appris que j’étais invitée à séjourner au Carlton cet été, mon enthousiasme pour la Croisette s’est soudain enflammé. J’ai regardé La Main au Collet pour le 2000ème fois et je me suis même imaginée absolument irrésistible dans mon « beach-suit » façon Grace Kelly qui impressionne Carry Grant dans le hall de l’hôtel.
Aaah.. la légende du Carlton … ! Une majestueuse façade prise dans un ballet tumultueux de persiennes empoignées par des divas criants « Egoïste, où es-tu?! Montre toi misérable! Prends garde à mon courroux!! Je serai implacable!!! ÔOOO Rage!! ÔOOO Désespoir!!! ÔOO mon amour trahit !!! N’ai-je donc tant vécu que pour cette infamie?!! Montre-toi égoïste!! Egoïste!! Egoïste!!! Egoïste!!! Egoïste!! »
Mes délires ont vite cessé une fois l’enregistrement de la chambre terminé. Après avoir passé en revue le protocole commercial avec la réceptionniste, ma première question fait mouche :
« Et l’hôtel dispose t-il d’une piscine ? »
« Bien sur, nous avons la plus grande piscine du monde, elle est face à l’hôtel et s’appelle Méditerranée. Il faut demander au concierge car les places sont prises d’assaut » me répond la jeune femme.
Se moquerait-elle de moi ? Au bénéfice du doute, je me dis que je manque sérieusement d’humour.
« Allo, le concierge s’il vous plaît. J’aimerais aller à la plage. »
« Certainement Madame, il nous reste quelques places au premier rang, nous pouvons vous réserver un matelas. C’est 70€. Sinon il y a également des places ordinaires à 35€ ».
« heu .. non merci, je crois que je préfère m’assoir dans le sable fin pour faire comme Grace Kelly! ».
J’ai rapidement compris que je n’étais pas dans un hôtel comme les autres. Au Carlton, le mot « bien-être » rime avec « paraître », et pour être traité comme une vedette, il faut savoir jeter l’argent par les fenêtres sans faire la grimace.
« Allo, le concierge s’il vous plaît. J’aimerais faire du parachute ascensionnel, savez vous qui je dois contacter ? «
« Hum.. Je ne sais pas, je n’en fais pas moi même »!!! me répond le garçon.
Il a raison, quelle drôle d’idée de vouloir faire du parachute ascensionnel quand on réside dans l’hôtel qui a la plus grande piscine du monde. Tu ne peux donc pas nager comme tout le monde ?
Heureusement, il me reste encore le choix d’aller au bar. Après 10 minutes plantée comme une grue dans le couloir, j’arrive à interpeller le garçon.
« S’il vous plaît, je souhaiterais une table. »
« Certainement, mais il va falloir attendre un peu, elles sont toutes réservées » répond t-il.
Comme ma patience a ses limites, je m’installe sur un tabouret face au bar et prends mon air le plus dégagé pour déplier mon ordinateur ostensiblement sur le comptoir. Ben oui, c’est le seul endroit où le wi-fi est gratuit !
Affolé, le garçon me trouve alors de la place en salle illico. Le hic, 15 minutes plus tard, mon verre et mes tapas étaient encore sur le bar.
Aaaaahhh la légende du Carlton, une vraie fable.
PS : Depuis, j’ai quand même appris que la plus grande piscine du monde se trouve au Chili, dans la résidence San Alfonso del Mar. Elle mesure 1 kilomètre de long.
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